Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d’une flexibilité appréciable.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici.
La Direction des Opérations Client
a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F / H) motivés et expérimentés, qui partagent notre ambition et notre goût du challenge.
Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).
Vos missions principales :
1. Accueillir, conseiller, et répondre de façon personnalisée aux demandes d’informations et de conseil de nos adhérents.
2. Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné, la demande de l’adhérent pour traitement.
3. Traiter les réclamations.
4. Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et permettre la suite du traitement du dossier.
En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.
Formation et environnement de travail :
Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, accompagnée d’un suivi personnalisé, vous permettra de devenir une référence dans notre activité.
Vous bénéficierez d’une expérience enrichissante dans une équipe à taille humaine, valorisant l’entraide et la bienveillance.
Profil recherché :
Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC / BAC+2, vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions concrètes et orientées satisfaction client.
Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c’est votre état d’esprit — envie d’apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service client — qui fera la différence. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.
Informations complémentaires :
Contrat : CDI à pourvoir dès que possible.
Lieu de travail : Saint-Herblain (44).
Horaires : variables du lundi au vendredi (08h00-16h15, 08h45-17h00, 09h30-17h45, 12h45-20h00).
Nous proposons également : l'Open Travail, 25 RTT annuels, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.
Mot-clés :
#relationclient, #plateformetéléphonique, #client, #assurance, #LI-TC1
Pour en savoir plus :
Visionnez cette vidéo et/ou rendez-vous sur notre site.
Conformément à nos engagements, ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
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