Contexte et environnement
Secteur concurrentiel doté d’une exigence de plus en plus forte de la part de la Clientèle
Saisonnalité de l’activité conduisant à une modulation du temps de travail sur l’année (permanences et astreintes)
Travail itinérant soumis à des horaires irréguliers liés à la nature des interventions et à la climatologie
Nécessaire adaptation aux nouvelles technologies
Activités
1. Commercial
? Garantir la bonne image de la société : être courtois, souriant et avoir une attitude commerciale
? Renvoyer une image de professionnel aguerri tant par le savoir-faire (installation du matériel, conseil, proposition) que par le comportement (veiller à la propreté de sa tenue et de son véhicule ; respecter les horaires de chantiers imposés)
? Veiller à la qualité de la prestation en installation et autres interventions techniques (chaudières, cuves, régulations…)
? Renseigner la Clientèle sur le matériel, ses caractéristiques, ses performances, son utilisation et son fonctionnement
? Assurer un rôle de conseiller et de proposition afin de satisfaire la Clientèle
? Promouvoir et vendre les différents produits et services de la Société
? Recueillir et communiquer à sa hiérarchie les informations commerciales demandées ou indiquées par les clients et utiles au bon fonctionnement de la Zone Technique (problèmes et particularités des clients)
? Maîtriser l’argumentation commerciale (moyens de paiement, contrat de mensualisation, Réserve Sérénité, contrat d’entretien, Bois pellets TFP etc…) et la communiquer à la Clientèle
? Contribuer activement à la facturation et à l’encaissement des prestations réalisées
? Participer aux différentes formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
2. Technique
? Réaliser les opérations d’installation des matériels, et les travaux hydrauliques
? Assurer des montages sécurisés et de qualité correspondant à la demande du client
? Procéder à la mise en service en veillant à effectuer tous les différents contrôles prévus dans la procédure avant le passage du (de la) Technicien(ne) Expert(e) ou du (de la) RZT
? Participer aux opérations mises en place par la Direction Technique (opérations promotionnelles…)
? Gérer le stock de son véhicule quotidiennement et faire l’inventaire du matériel manquant selon les procédures en vigueur
? Assurer le reporting de votre activité en fonction des moyens mis à votre disposition
? Respecter le plan de charge établi
? Communiquer au (à la) Responsable Technique Installation les différents relevés, rapports d’intervention, factures, documents administratifs et certificats de garantie du matériel installé
? Commander les pièces détachées en respectant les procédures internes
3. Qualité Sécurité Environnement
? Maîtriser et respecter l’ensemble des procédures relatives à la sécurité et à la qualité :
o Le schéma d’alerte
o Le règlement intérieur
o Le Code de la route : respect des limitations de vitesse, usage prohibé du téléphone pendant les temps de conduite, interdiction de conduire avec un taux d’alcool égal ou supérieur à 0,5 gramme par litre de sang
o La politique Hygiène-Sécurité-Environnement-Qualité de l’Entreprise
o le port et l’entretien des Equipements de Protection Individuels fournis par la société
? Respecter et entretenir le matériel mis à disposition
Description de poste
? Rendre compte de toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés
? Informer immédiatement sa hiérarchie des incidents ou des accidents
? Respecter les consignes concernant l’utilisation du matériel
Profil du candidat
Titulaire d’une formation technique option chauffage et/ou d’un diplôme d’installateur thermique (niveau BEP/Bac professionnel)
Licences soudure, habilitation électrique et sensibilisation au travail en hauteur seront appréciés
Qualités attendues : comportement sérieux et respectueux, sens des responsabilités et esprit d’initiative, autonomie, qualités relationnelles
Permis B
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