Parlons de votre futur rôle !
Rattaché(e) à la Direction Organisation et Systèmes d'Information, le Technicien support IT garantit une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs, des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias de SKEMA Business School.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau et ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc)
* Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement
* Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia
* Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.)
* Participer aux projets transversaux de la DOSI
* Participer à la gestion de la flotte mobile
* Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour;
* Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard.
* Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs;
* Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés
* Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT de SKEMA
* Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus »
* Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT
* Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs.
* Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus
* Rédiger et améliorer les documents d'exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)
Vos points forts et petits +
* De formation supérieure de niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en informatique
* Première expérience réussie sur une fonction similaire
* Maitrise du Pack Office 365, Azure et des outils associés (Teams, Outlook, copilote, forms, etc.)
* Parfaite connaissance de Windows Client et Server
* Connaissance du réseau (Switch/Firewall)
* Travail en équipe
* Très bon relationnel et sens du service client
* Sens de l'écoute
* Force de proposition
* Certification Microsoft et Windows (idéalement)
* Anglais opérationnel (écrit et oral)
Ce poste vous intéresse ? Passez à l'action en envoyant votre CV et rencontrons-nous !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapés (RQTH)
#WeAreSKEMA
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Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Langues: Français souhaité
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
SKEMA Business School est une institution globale d'enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l'entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable.
Pionnière dans le développement d'une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 9 implantations réparties sur 6 pays (Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis et France).
Rejoindre SKEMA, c'est mettre ses talents au service d'une mission à f...
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