Ingénieur qualité (h/f) - alternance

À propos de nous

Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :  

1. Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.


Mission

Rattaché au Responsable Qualité, vous organisez et coordonnez la mise en place de la qualité des produits et services, sur l'ensemble des process et structures de la CMA Hauts-de-France. Vous concevez et mettez en œuvre des méthodes et outils à disposition des services de l'entreprise pour le maintien et l'évolution de la qualité.

Vos missions principales sont :

* Contribuer à l’élaboration des demandes de certifications.

* Être le référent qualité pour les services de la CMA.

* Animer et outiller le système qualité : informer, sensibiliser et former les services et les acteurs :

* Concevoir, rédiger et suivre les procédures qualité en collaboration avec les services opérationnels et optimiser la gestion documentaire ;

* Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la démarche

* Assister, conseiller et accompagner les services et le personnel concernés

* Analyser les fonctionnements et suivre l’évolution de la réglementation et de l’organisation sur le terrain ;

* Assister techniquement les antennes et les services de la CMA-HDF en tant que référent Qualité.

* Évaluer et amélioration la démarche qualité

* Analyser et évaluer les exigences liées aux référentiels

* Réaliser, évaluer et exploiter les audits, la satisfaction client et les indicateurs et proposer des actions d’améliorations

* Reporting régulier et efficace


Profil

* En recherche d'une alternance dans le cadre d'un Master

* Maîtrise des normes, de la certification ou de la labellisation choisie

* Etre à l'écoute, disponible et s'adapter

* Être très rigoureux (se) et précis(e)

* Analyser et synthétiser de nombreuses informations et résoudre des problèmes de natures différentes

* Gérer des priorités

* Être à la fois ferme et diplomate, Savoir négocier et argumenter

* Maîtriser les outils bureautiques et informatiques de gestion