Fort de nos 20 ans d'expériences dans les métiers de la relation client, le groupe OUTSOURCIA fait partie aujourd'hui du top 10 des Outsourceurs Français.
Nous comptons plus de 3300 collaborateurs en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie, dont l'unique
obsession, chaque jour, est de satisfaire nos clients.
Nous recherchons pour la France un Technicien IT, dynamique, ambitieux avec une bonne capacité
d'adaptation.
Vos principales missions seront :
Support Technique de Proximité :
- Résolution d'incidents : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels signalés par les utilisateurs (problèmes de PC, de connectivité, d'applications, etc.) via le Helpdesk,
- Traitement des demandes : Traiter les demandes de service (installations logicielles, configurations, demandes d'équipements) en respectant les procédures établies.
- Escalader les incidents / problèmes /demandes aux services adéquats si incapacité à répondre favorablement à la problématique des clients internes.
Gestion et Maintenance du Parc Informatique :
- Préparation et déploiement : Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables), les téléphones, les casques et autres périphériques pour les nouveaux collaborateurs ou les remplacements.
- Maintenance préventive : Effectuer des contrôles de routine et des vérifications pour identifier et anticiper les pannes potentielles.
- Maintenance curative : Remplacer les composants matériels défectueux (disques durs, RAM, cartes mères, etc.).
- Gestion de l'inventaire : Contribuer à la mise à jour l'inventaire du matériel et des logiciels sur le site.
Administration et Installation :
- Systèmes d'exploitation et logiciels : Installer et configurer les IT les problèmes récurrents ou les anomalies majeures identifiées sur le site.
- Documentation : Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques.
Pour réussir, nous vous proposons :
- 35h/semaine du Lundi au Vendredi.
- Un contrat à temps plein en CDI.
- Une rémunération fixe + prime sur objectif
Si l'assiduité, la motivation, la rigueur et le sérieux vous caractérisent, ce travail est fait pour vous !
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