Nous avons une opportunité professionnelle au sein du Groupe ARTEMIS, et celle-ci est peut-être faite pour vous ! Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Secteur au sein de l'agence de Noyelles-sous-Lens. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous piloterez opérationnellement un secteur défini. Vous assurerez la gestion directe des collaborateurs et la relation avec les clients, coordonnerez le Chef de Secteur Adjoint, et veillerez à la qualité, à la conformité et à la performance des prestations sur votre périmètre, en appliquant les standards de l'entreprise et le cadre réglementaire en vigueur. Pour ce faire, les missions sont les suivantes : Management et animation d'équipe - Encadrer et animer les collaborateurs et le Chef de Secteur Adjoint. - Participer au recrutement, fixer les objectifs et suivre les performances. - Développer les compétences, garantir le respect des standards et favoriser un climat de travail positif. - Promouvoir la culture sécurité et les valeurs de l'entreprise. Gestion opérationnelle et planification - Organiser et superviser les prestations sur les sites clients. - Planifier les interventions et gérer l'affectation des agents. - Assurer la conformité administrative et réglementaire. - Préparer les briefings, suivre les compétences et gérer les remplacements. Relation client et suivi contractuel - Être l'interlocuteur principal des clients et suivre leur satisfaction. - Adapter les dispositifs opérationnels selon les besoins et gérer les incidents. - Participer aux réunions clients et proposer des améliorations ou prestations complémentaires. QHSE / MASE et sécurité - Appliquer et promouvoir les procédures sécurité, santé et environnement. - Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques. - Réaliser audits, suivi des indicateurs et recommandations d'amélioration. Performance opérationnelle et optimisation - Suivre les KPI, analyser incidents et dysfonctionnements. - Optimiser les plannings et dispositifs d'intervention. - Mettre en œuvre des actions correctives et plans d'amélioration continue. Reporting et amélioration des processus - Produire un reporting régulier et remonter les alertes. - Coordonner les actions avec l'équipe et les clients. - Contribuer à l'amélioration des procédures et outils opérationnels. Un véhicule de service est mis à disposition dans le cadre des missions.
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