Technicien réseau - support informatique

NOUS SOMMES

Un secteur si attachant
Savoir être utile à la communauté de l’Artisanat en Auvergne-Rhône-Alpes, c’est notre grande ambition. Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs, des entreprises artisanales et des collectivités. Alors, vous aussi, saisissez l’opportunité d’un monde qui évolue en permanence.

Quand l’intérêt général rejoint la performance économique ! Notre raison d’être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires. Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d’une communauté clé de l’économie française : l’artisanat, qui incarne l’authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité.



VOUS AUSSI, VOUS VOULEZ FAIRE GRANDIR L’ARTISANAT ?


REJOIGNEZ-NOUS.


CMA AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Une couverture régionale, un ancrage local.
* 12 CMA départementales - 24 agences
* 600 collaborateurs - 300 élus
* 268 600 entreprises artisanales

Avantages :
* Mutuelle
* 75% transport
* 13ème mois
* Forfait mobilité
* Tickets restaurants
* Télétravail




VOUS FAITES


La Direction Systèmes d'Informations de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes est organisée autour de 4 services pour assurer ses missions : Applications, Infrastructure, Support et Opérations.
En intégrant le service support en tant que Technicien Réseau – Support Informatique, vous aurez l’occasion de travailler sur des domaines technologiques variés et en constante évolution.
À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :



ASSURER LE SUPPORT AUX UTILISATEURS :


* Prendre en compte, qualifier, diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1 et 2.
* Assister les utilisateurs au quotidien.

Les interventions auprès des utilisateurs s’effectuent à distance avec des outils de prise de main sur le poste de travail, ou bien avec des déplacements sur site.



ASSURER DES TÂCHES D’EXPLOITATION DE L’INFRASTRUCTURE, DES MOYENS MULTIMÉDIAS ET DES APPLICATIONS :


* Participer aux tâches de maintenance programmées.
* Créer des comptes, gérer des droits, dans le cadre des procédures en place.
* Participer si besoin aux opérations planifiées de la DSI.

Les domaines de compétences sur lesquels vous allez exercer vos missions sont les suivants :
* PC portable, flotte PC utilisateurs, flotte PC de formation.
* Accès internet.
* Système d’exploitation Microsoft Windows 11.
* Applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive…).
* Bonnes pratiques de cybersécurité dans le monde de l’entreprise.


VOUS ÊTES


Votre formation est idéalement un BTS SIO ou un baccalauréat professionnel dans le domaine du numérique (système et réseau).
Vous avez des prédispositions ou une réelle expérience dans l’installation, le déploiement et l’administration d’un poste de travail (PC portable, accès internet, système d’exploitation et pack MS 365, antivirus) et également dans tout ce qui touche au multimédia (sono, visio…).
Vous faites preuve d’un véritable sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Vous avez un intérêt pour les métiers de l’artisanat.



CONDITIONS DU POSTE

* CDD 12 mois
* Temps plein
* Prise de poste au plus vite
* Statut maîtrise, 2240 euros mensuel brut + 13ème mois
* Localisation : Lyon
* Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilité
* Tickets restaurant
* Mutuelle d'entreprise
* 1 jour de télétravail possible par semaine
* Permis B