Le service QSE - Management de la performance contribue à l'élaboration de la politique du système déménagement de la performance en collaboration avec le Directeur de la régie publique de l'eau en s'appuyant sur le cadre stratégique et la convention d'objectifs de la Métropole.
Elle est garante du respect de cette politique, en assure sa promotion, son déploiement et son application auprès de l'ensemble des services de la régie publique de l'eau dans une perspective de certification.
Le/La Référent(e) Qualité assure la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation de la politique QSE de la Régie en coopération étroite avec les processus internes et tous les acteurs concernés.
Il/Elle devra assumer ses responsabilités, promouvoir la Qualité à tous les niveaux, engager des actions spécifiques et en suivre l'efficacité.
Dans ce contexte vous devrez :
- Planifier, construire et piloter de façon opérationnelle un système de management intégré Q/S/E (politique, documentation et plans d'actions),
- Participer à la mise en place de la certification Q/S/E par la définition des actions nécessaires aux exigences des référentiels : 9001, 14001, 45001,
- Analyser les dysfonctionnements process, définir et assurer le suivi des plans d'actions associés en apportant et standardisant des méthodes de résolutions de problèmes,
- Réaliser, animer et suivre les plans d'actions associés, en lien avec la Direction QSE RSE,
- Préparer et effectuer des visites terrain, audits internes, audits processus,
- Construire et réaliser la mesure d'analyse et le suivi des indicateurs Q/S/E au travers du tableau de bord,
- Réaliser les bilans statistiques, analyser et exploiter les résultats du plan d'actions par rapport aux objectifs (convention d'objectifs) définis en amont,
- Apporter solutions, conseils et supports aux différents pilotes de processus, réaliser les revues de processus en collaboration avec les pilotes de processus,
- Participer aux projets de conduite du changement menés dans l'organisation, à la préparation de la revue de direction,
- Etablir et gérer le process de collecte des certificats (ACS/REACh/CM/Plomb) et FDS
- Structurer et gérer le système documentaire
Connaissances génériques :
- Maîtrise des principes de la certification,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (niveau Excel avancé)
Savoir-faire professionnels / opérationnels :
- Expérience significative acquise dans un environnement industriel et idéalement dans le secteur de l'eau,
- Gestion de projets complexes réussie,
- Orientation clients
- Méthodes d'analyse des risques
- Outils de résolution de problèmes
Aptitudes et qualités :
- Animateur et pédagogue,
- Capacité à travailler en transversalité,
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Sens des priorités,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues,
- Sens de la négociation et de l'argumentation,
- Autonome, rigoureux, organisé et force de proposition,
- Sens avéré du service public.
Eau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.
Notre mission : produire et distribuer près de 220 000 m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.
Face aux enjeux environnementaux et sociaux, nous sommes engagés au quotidien en faveur de la préservation durable de l'eau et de son accès fondamental à toutes et tous.
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