Ingénieur commercial / ingénieure commerciale (h/f)

LES MISSIONS :

Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants. Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin den assurer la croissance.

Développement commercial et gestion de portefeuille

* Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales.
* Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes dimpression existants.
* Présentation des solutions Ricoh (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom.
* Élaboration doffres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes.

Fidélisation et satisfaction client

* Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais.
* Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale.

Gestion administrative et reporting

* Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires).
* Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager.
* Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).


LE PROFIL RECHERCHÉ :

Expérience en vente B2B terrain (bureautique, GED, IT est un plus).

* Maîtrise des techniques de prospection, négociation et gestion de la relation client.
* Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées.
* Autonomie, rigueur, organisation et esprit déquipe.

Tempérament :

* Sens du travail, persévérance et écoute active.
* Aisance relationnelle et capacité à convaincre.
* Dynamisme et adaptabilité.


LES AVANTAGES :

* Véhicule de service (usage privatif possible, carte essence incluse).
* Formation continue et accompagnement de proximité dans un groupe Leader.

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