Conseiller de service à l'usager à l'usager f/h

Description du poste

Basé sur notre antenne de Montélimar, vous êtes directement rattaché(e) au responsable de l'accueil numérique de la Caf de la Drôme et vous êtes le premier interlocuteur des allocataires sur notre lieu d'accueil.

Les Conseillers de service à l'usager (CSU) conseillent, et accompagnent les allocataires dans leurs démarches ou demandes de prestations sur les outils numériques mis à leur disposition.

Vos missions principales sont :

1. Guider les allocataires dans leurs démarches grâce à une connaissance complète de l'offre de services de la Caf,
2. Être en posture d'accompagnement et de conseil pour aider les allocataires à résoudre leurs problèmes et à s'approprier les outils numériques à leur disposition,
3. Orienter les allocataires dans leurs demandes de droits, et en particulier sur les téléprocédures du site Caf.fr,
4. Traiter les courriels allocataires,

Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.

Profil recherché

Vos compétences

5. Aisance relationnelle et appétence sur le sens du service,
6. Très bonnes qualités relationnelles,
7. Sens de l'organisation et capacité d'adaptation,
8. Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle,
9. Dynamisme, réactivité et disponibilité,
10. Sens du travail en équipe,
11. Pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics,
12. Appétence pour les nouvelles technologies et maîtrise des outils numériques et collaboratifs,
13. Capacité d'apprentissage.

Rejoindre nos équipes en tant que conseiller(ère) service à l'usager, c'est contribuer à une mission d'intérêt général en assurant un accompagnement de qualité et un service public accessible à tous. Engagez-vous à nos côtés pour faire vivre nos valeurs et soutenir chaque usager dans ses démarches

Votre formation

Titulaire d'un BAC

Permis de conduire exigé

Informations complémentaires

14. Un contrat à durée déterminé de 3 mois,
15. Un contrat de 36 heures avec 3 jours de RTT par an,
16. Salaire brut mensuel de .57 €,
17. La prise en charge de la mutuelle d'entreprise à hauteur de 53,20 % par l'employeur,
18. Des Titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52 € dont 60% pris en charge par l'employeur,
19. Une prime d'intéressement annuelle conditionnée à la performance collective.

Au-delà des avantages sociaux de notre convention collective :

20. La prise en charge de vos abonnements de transport à hauteur de 75 % du prix de l'abonnement aux réseaux de transport en commun,
21. L'application d'un forfait mobilités durables pour l'utilisation d'un moyen de transport alternatif à la voiture individuelle à moteur thermique pour les trajets domicile-travail,
22. Un parking sécurisé,
23. La possibilité d'une place en accueil collectif de jeunes enfants.

Le saviez-vous ?

En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf de la Drôme s'engage dans une politique en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situations de handicap.

Dates à retenir :

24. Date limite de candidature : 22 mars
25. Entretiens de motivation : du 30 mars au 10 avril .
26. Prise de fonction souhaitée : 4 mai

L'ensemble des étapes du processus de sélection se déroulera en présentiel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

27. Type de contrat
28. Localisation
29. Rémunération
30. Niveau
31. Publié depuis
32. Limite de candidature
33. Référence
34. Type de contrat CDD
35. Localisation VALENCE
36. Rémunération 1 € par mois
37. Niveau NIVEAU 3
38. Publié depuis 1 jour
39. Limite de candidature le 22/03/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation Valence
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié depuis 1 jour
45. Limite de candidature le 30/04/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation BOURG-EN-BRESSE
49. Niveau NIVEAU 3
50. Publié depuis 1 jour
51. Limite de candidature le 18/03/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDD
54. Localisation Grenoble
55. Rémunération 26 € par an
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié depuis 1 jour
58. Limite de candidature le 20/03/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation LYON
62. Rémunération 1 € par mois
63. Niveau NIVEAU 3
64. Publié depuis 4 jours
65. Limite de candidature le 27/03/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDI
68. Localisation Clermont-Ferrand
69. Rémunération 1 € par mois
70. Niveau NIVEAU 3
71. Publié depuis 4 jours
72. Limite de candidature le 19/03/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDD
75. Localisation Grenoble
76. Rémunération 26 € par an
77. Niveau NIVEAU 3
78. Publié depuis 6 jours
79. Limite de candidature le 16/03/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDD
82. Localisation Aix-les-Bains
83. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 7 jours
86. Limite de candidature le 17/03/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDI
89. Localisation CLERMONT-FERRAND
90. Rémunération de 26 € à 26 € par an
91. Niveau NIVEAU 3
92. Publié depuis 7 jours
93. Limite de candidature le 22/03/
94. Référence NVHADD
95. Type de contrat CDD
96. Localisation Valence
97. Rémunération 1 € par mois
98. Niveau NIVEAU 3
99. Publié depuis 1 semaine
100. Limite de candidature le 12/03/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDD
103. Localisation Vénissieux
104. Rémunération 1 € par mois
105. Niveau NIVEAU 3
106. Publié depuis 1 semaine
107. Limite de candidature le 12/03/
108. Référence NVHADD
109. Type de contrat CDI
110. Localisation VILLEURBANNE
111. Rémunération 26 € par an
112. Niveau NIVEAU 3
113. Publié depuis 1 semaine
114. Limite de candidature le 11/03/
115. Référence NVHADD
116. Type de contrat CDI
117. Localisation Annecy
118. Rémunération 26 € par an
119. Niveau NIVEAU 3
120. Publié depuis 2 semaines
121. Limite de candidature le 10/03/
122. Référence NVHADD
123. Type de contrat CDI
124. Localisation Vienne
125. Rémunération 36 € par an
126. Niveau NIVEAU 6
127. Publié depuis 2 semaines
128. Limite de candidature le 13/03/
129. Référence NVHADD
130. Type de contrat CDI
131. Localisation Clermont-Ferrand
132. Niveau NIVEAU 4A
133. Publié depuis 3 semaines
134. Limite de candidature le 12/03/
135. Référence NVHADD
136. Type de contrat CDI
137. Localisation Vienne
138. Niveau NIVEAU 3
139. Publié depuis 1 mois
140. Limite de candidature le 30/06/
141. Référence NVHADD
142. Type de contrat CDD
143. Localisation ROANNE
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 2 mois
146. Limite de candidature le 31/12/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDD
149. Localisation SAINT-ETIENNE
150. Niveau NIVEAU 3
151. Publié depuis 2 mois
152. Limite de candidature le 31/12/
153. Référence NVHADD