LES MISSIONS CONFIÉES
Dépannage sur site :
Assurer le dépannage client sur site suivant les demandes de la Hotline Telecom ou autre
Installation sur site / Télémaintenance :
Mise en place des équipements et configuration suivant l'environnement client
Suivi d'installation
Support Hotline :
Réception, analyse, diagnostique, qualification et enregistrement des demandes et incidents adressés par téléphone, mail ou formulaire
Assistance technique aux utilisateurs avec, si nécessaire, une prise en main à distance
Ouverture des tickets d'incidents auprès des différents fournisseurs
Suivi des demandes et incidents
Profil :
PROFIL RECHERCHÉ
– Passionné(e) par l'IT et vous avez une expérience professionnelle d'au moins 3 ans.
– Autonome et vous avez une approche proactive pour résoudre les problèmes techniques.
– Curieux(se) et vous avez une soif d'apprendre, toujours à la recherche de nouvelles connaissances et compétences pour rester à la pointe de l'IT.
– Capable de travailler en équipe, de collaborer avec vos collègues et contribuer positivement à un environnement de travail harmonieux.
– Vous êtes suffisamment communiquant pour expliquer à vos clients vos interventions et conseillers les clients qui vous seront attribués.
Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, des opportunités d'apprentissage, une équipe de direction bienveillante, des collègues motivés et soudés, des avantages exceptionnels, ne manquez pas cette chance de rejoindre notre équipe.
VOS DOMAINES DE COMPÉTENCES
Téléphonie sur IP (centrex et IPBX)
Architecture réseaux
Câblage réseaux
Routage et switching
Vlans
Réseaux Wifi
Technologie xDSL et Fibre
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