Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le service à la personne, un(e) assistant(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 au master).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
* Gérer administrativement les dossiers des salariés : contrats, absences, suivi des plannings
* Assurer le soutien administratif quotidien de l'agence
* Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes
* Traiter les appels entrants et orienter les demandes selon les besoins
* Planifier les interventions des équipes auprès des bénéficiaires
* Faciliter la coordination entre les intervenants et les responsables d'agence
* Veiller à la qualité du service rendu aux bénéficiaires
* Participer à la bonne organisation et au bon fonctionnement de l'agence
Profil :
* Étudiant(e) en alternance dans le domaine de l'administration, du secrétariat, du service à la personne ou des ressources humaines
* Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers administratifs
* Bonnes compétences relationnelles pour l'accueil téléphonique et physique des clients et intervenants
* Capacité à gérer la planification et la coordination des interventions à domicile
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des plannings
* Sens du service, capacité d'écoute et diplomatie pour interagir avec les bénéficiaires et les équipes
* Autonomie, réactivité et esprit d'équipe pour contribuer au fonctionnement fluide de l'agence
* Intérêt pour le secteur du service à la personne et volonté d'apporter une contribution positive
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