Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes Qualité, notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un(e) Ingénieur Qualité Client expérimenté(e) pour assurer le suivi de la satisfaction clients, assurer de la fiabilité du plan d'action et de le communiquer au client (usines terminales et / ou responsables qualité e-DCT) Objectif généraux du poste : - Réduire le taux de défaillance, qu'il s'agisse de problèmes 0km (usines terminales) ou de problèmes liés à la garantie (client finaux). - Rendre compte des 8D aux clients - Veiller à la satisfaction du client - La réactivité et la proactivité sont indispensables pour ce poste. Principales responsabilités : - Recueillir les problèmes sur le terrain (0 km et garantie) - Les suivre dans une base de données - Assurer le suivi de l'analyse des causes profondes et de la solution avec la R&D, le service après-vente, la fabrication, etc. - Produire et présenter un rapport sur l'analyse des causes profondes, l'ICA et le PCA. - Maintenir un fichier de suivi dans le temps de l'évolution des problèmes / crises qualité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.