Charge d'appui commercial h/f

Au sein d'ENGIE Entreprises et Collectivités, la Direction Commerciale est en charge de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients Tertiaire, Industrie ou Résidentiel Privé. Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Relation Client et Vente multicanale d'Engie Entreprises & Collectivités recherche : - Un(e) Chargé d'Appui Commercial H/F Missions et activités Directement rattaché(e) au Directeur de l'agence Développement commercial, vous avez pour mission le traitement et la gestion sécurisée du back office de l'équipe partenaires (courtiers / référencement). Ainsi, vous assurerez au quotidien : - le traitement et la gestion des demandes entrantes des partenaires - le contrôle et la validation des contrats de fourniture signés par les partenaires - la consolidation sécurisée des éléments nécessaires à la facturation mensuelle de chaque partenaire - Le suivi et traitement des réclamations partenaires - L'offering partenaire sur certaine typologie de clientèle - L'appui et l'interface avec les Territoires sur les dossiers partenaires - L'appui au quotidien du front office partenaire pour maximiser notre efficience commerciale. Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s'épanouir. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider. Profil recherché et compétences Formation : De type Bac 2 Expérience professionnelle : Une expérience confirmée de 5 à 10 ans en service clients BtoB ou d'activités dans le domaine back office / commercial / offering dans la fourniture d'énergie Compétences métiers : Une bonne maitrise des activités d'offering B2B ; une bonne connaissance du CRM d'E&C, Opteam, des tableaux de reporting RUBIS / requête PowerBI, d'Excel sera privilégiée. Compétences comportementales : Ce poste nécessite une réelle capacité à savoir gérer un niveau élevé d'exigences tant internes qu'externes en terme de performances commerciales et de sécurisation des activités : des qualités relationnelles au quotidien ainsi que de la rigueur opérationnelle sont indispensables. Information IEG : Poste publié en plage F à E selon profil et expérience, fournir un modèle 6. Site de rattachement : La Garenne-Colombes, Lyon ou St Herblain.