Description du poste :
Activités de Gestion
- Restituer les véhicules aux clients
- Gérer les réclamations clients
- Participer à la promotion des offres SAV auprès de la clientèle
- Accueillir la clientèle : rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, propositions de forfaits, mise en main, - Participer aux activités de facturation et d'encaissement
- Prospecter, fidéliser et développer la clientèle Activités d'organisation
- Tenir à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules)
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception ainsi que des autres lieux (vestiaires, réfectoire, parking, espaces verts )
- Sensibiliser le personnel aux procédure et consignes d'urgences (déversements accidentels de produits, accidents, incidents)
- Être le garant des procédures internes de la société et du constructeur
Votre rigueur, votre organisation et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de notre structure et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous possédez naturellement le sens du service client et appréciez travailler au sein d'une équipe. Passionné(e) par le domaine de la mécanique Poids Lourds
Description du profil :
Compétences requises :
- Compétences commerciales (suivre les demandes de prix pour concrétiser les affaires)
- Compétences techniques produits & pièces - Rigueur et organisation - Connaissance de outils informatiques souhaitée
- Qualités comportementales : - Qualité relationnelle et dynamisme - Discrétion - Diplomatie
VOTRE FORMATION : - Formation Technique/Commerciale (BAC PRO, BTS) avec une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. - Débutant accepté selon profil et parcours professionnel (formation en interne possible)
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