Technicien(ne) réseau serveur téléphonie et projet h/f

Supervision environnement informatique

Traitement des tickets & Demandes
Résolution de tickets Incidents & Demandes
Assurer un suivi permanent de l'encours des tickets : Alerte, relance
Escalade auprès du service « Infrastructure » des problèmes
Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service
Création & mise à jour des procédures, pas à pas, fiches techniques, fiches utilisateurs

Parc Informatique téléphonie et tablettes
Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service
Maintenance préventive, mise à jour et/ou évolution des équipements selon les besoins

Base de connaissance & communication
Aide au maintien à jour de la base de connaissance
Maitrise de la communication permanente, temporaire et interne via divers canots

Projets - En collaboration avec l'équipe « Projet Support » (N4)
Définition et planification des actions à mener
Maitrise de son budget et suivi quotidien
Gestion des devis, bons de commandes et réception de matériel

Exploitation courante
Supervision du SI, Alertes
Tâches d'exploitation courante et récurrentes du SI : Sauvegarde, restauration, gestion des comptes. Masterisation des postes de travail et gestion du portail agent
Traitement des demandes émanant du service « Infrastructures »
Intervention en cas de panne, résolution des dysfonctionnements
Gérer & planifier les interventions des prestataires

Compétences techniques attendues
Installer, paramétrer les équipements IP sur le réseau : Commutateurs, Bornes Wifi, Téléphones.
Configurer le matériel à intégrer au réseau, Masterisation, scripts.
Suivi et mise à jour de l'information technique et réglementaire
Structuration de la documentation électronique
Bonne connaissance des protocoles de communication, infrastructure et sécurité : des logiciels et matériels réseau, télécommunication et sécurité / architecture et fonctionnalité des secteurs télécoms / normes et référentiels / normes et procédures d'intégration en matière de réseaux et de télécommunication.
Maitrise des outils de gestion de dossiers, parc informatique.
Maitrise des méthodes d'analyse, de diagnostique.
Le fonctionnement des systèmes d'exploitation des ordinateurs : PC, Mac, Linux.

Savoirs être
Très bon relationnel, pédagogie, bonne gestion du stress
Curieux, Autonome
Disponibilité, réactivité
Logique, rigueur, méthode

Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :

Avantages internes et du CNAS
RTT
Prime de fin d'année
Participation Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
Forfait mobilité durable
Accès à la formation tout au long de la carrière
Journées enfants malades