Ingénieur qualité client f/h

Au sein d'une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication de composants automobiles. Nous recherchons pour notre client un(e) Responsable Qualité Client pour assurer la satisfaction qualité en vie série et piloter les actions d’amélioration continue. Vous occupez un rôle central d'interface entre les équipes internes et les clients de l'entreprise. Véritable garant·e de la performance qualité en vie série, vous pilotez la résolution des problèmes qualité et contribuez activement à l'amélioration continue sur une large gamme de produits. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Réactivité qualité & gestion des non-conformités Réaction immédiate en cas de problème qualité détecté en interne ou chez le client (rappels, tris, blocages livraison…) Pilotage de la résolution des problèmes qualité via la méthode 8D Assurer la communication client tout au long du traitement des incidents 2. Suivi des indicateurs et reporting Suivi et reporting des indicateurs qualité internes Alimentation et mise à jour des portails qualité clients Collecte des retours d'expérience et partage avec les équipes techniques et Bureau d'Études 3. Amélioration continue & qualification Contribution aux démarches d'amélioration continue (LSR, audits internes) Participation aux activités de qualification produit et process Participation au lancement et au démarrage des nouveaux produits PROFIL RECHERCHÉ Formation & expérience Formation Bac5 Ingénieur·e ou équivalent (qualité, mécanique, procédés) Minimum 5 ans d'expérience en qualité client dans le secteur automobile Expérience indispensable en gestion de problèmes qualité vie série Compétences techniques Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, plans de surveillance, audits Bonne connaissance des référentiels qualité automobile (IATF 16949, exigences clients) Maîtrise des indicateurs qualité et des portails clients (portails de reporting fournisseurs) Anglais technique courant pour les échanges avec des interlocuteurs internationaux Compétences transverses Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes transverses Excellent sens de la communication, y compris en situation sensible Réactivité, rigueur et sens des priorités Aptitude à travailler en interface client avec diplomatie et assertivité CE QUE NOUS OFFRONS Un environnement industriel dynamique et reconnu dans le secteur automobile Un cadre technique riche grâce à une grande variété de produits Un rôle clé et visible dans la satisfaction client et l'amélioration continue De réelles perspectives d'évolution au sein d'une structure en développement AQCEPTANCE, le Conseil et l'Expertise en Qualité & Management de Projets. L'équipe dirigeante existe depuis plus de 20 ans dans le Conseil et l'Expertise en Qualité et Management de Projet, domaines dans lesquels elle est reconnue pour délivrer un service à forte valeur ajoutée et dans l'esprit d'une relation équitable. Les industriels orientent leur stratégie vers des marchés toujours plus massifiés qui génèrent un environnement concurrentiel très intense. De fait, les acteurs principaux du monde du service se concentrent sur des marchés de tailles substantielles. Il en résulte entre autres, une certaine forme de marginalisation des sociétés hors CAC 40 au regard des autres industriels qui ne contractent pas de marchés massifiés. Le Top 10 du service concentre son énergie sur le Top 40 du CAC. Les gros parlent aux gros et les autres sont-ils condamnés à mourir ? Notre philosophie est de rétablir un équilibre dans la relation tripartite client-collaborateur-prestataire, ce qui nous place à contre-courant de la mouvance actuelle. La confiance, le sérieux, le professionnalisme sont bien les valeurs de notre identité.