En tant que Technicien Réseau, vous aurez les responsabilités suivantes : * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ; * Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ; * Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ; * Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ; * Mettre à jour les bases de connaissances techniques ; * Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ; * Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ; * Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables. * Une mutuelle avantageuse ; * Des tickets restaurant pour vos repas ; * 2 jours de télétravail par semaine ; * Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ; * Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée. * Processus de recrutement : 2 entretiens.
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