Responsable commercial(e) et administratif(ve)

DELION Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train… Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous! En Île-de-France, Keolis Delion, basée à Verneuil-sur-Seine (78), Nanterre (92) et Montesson (78), assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d’entreprise et de substitutions SNCF. Fonction Le (la) responsable commercial(e) et administratif(ve) gère tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de ventes et du développement commercial. Il (elle) réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité. Il (elle) exerce sa fonction en étroite collaboration avec le service exploitation, et en lien notamment avec les services comptabilité et le contrôle de gestion. Missions: Mettre en œuvre la politique commerciale Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise selon des objectifs de rentabilité économique définis annuellement Gestion de l’activité commerciale et prévisions commerciales Analyse et préparation des réponses à appels d’offre en lien avec le directeur opérationnel Etablir les contrats commerciaux et assurer la gestion courante Gestion des devis, commandes et billets collectifs en conformité avec la législation en vigueur Vérification des conditions de réalisation des commandes Suivi de la réalisation des prestations en lien avec l’exploitation Contrôle des divers reporting et tableaux de bord liés aux relations commerciales Gestion des réclamations des partenaires commerciaux Supervision des réclamations clients Entretenir et développer l’activité commerciale Développement de l’activité commerciale, du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés Réalisation d’une veille concurrentielle Représentation de l’entreprise auprès des clients Etablissement d’études de faisabilité technique en lien avec l’exploitation et la maintenance selon les besoins et impératifs des clients Négociation des contrats et conditions commerciales de la vente Contribuer à l’organisation et la coordination des services Assurer le reporting commercial à destination de sa Direction et des services supports Participer à l’élaboration des budgets commerciaux, à l’analyse des résultats de vente, à la facturation, aux clôtures de fin de mois Assurer la gestion des commandes et approvisionnement dans l’outil de commande / devis / facturation, gérer la création de fournisseur… Compétences comportementales Capacité relationnelle et contact client Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation Négociateur (trice) Force de proposition et sens de l’initiative Esprit d’équipe Rigueur, respect des procédure Autonomie Compétences techniques Marketing Gestion comptable Techniques commerciales Techniques de négociation Connaissance de la règlementation du transport de voyageurs et de la législation sociale appréciée Pratique d’une langue étrangère Maitrise des outils informatiques Formation initiale / continue Bac 2 à Master en marketing/commercial Expérience de 2/3 ans minimum souhaitée dans le domaine commercial idéalement dans le transport Conditions de travail Lieu de travail : Keolis Delion, 12 rue Jean Perrin, Nanterre CDD Temps complet 6 à 9 mois Horaires de bureau Déplacements ponctuels à prévoir, essentiellement en Ile-de-France Permis B indispensable Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!C’estNotreFaçondAvancer