Depuis plus de 17 ans, notre réseau composé de 29 agences en phase de fort
développement a fait de l'aide à domicile son cœur de métier. Nous sommes
reconnus à travers nos certificats qualité par l'ensemble des parties prenantes
du secteur.
Dans le cadre
de notre fort développement et de l'implantation de nouvelles agences nous
recherchons un(e) chargé(e) de projet qualité.
Entreprise en
transformation, l'intégration de nombreux supports digitaux vont faire évoluer
notre organisation. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?
Rattaché aux
services supports du réseau au sein du service qualité, nous vous proposons les
missions suivantes :
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Gestion de la base documentaire du service Qualité
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Animation des revues documentaires
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Etablissement et maintien à jour du tableau de référencement des
enregistrements qualité
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Gestion des réclamations clients
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Participation au recueil, au cadrage des besoins et proposition de
solutions
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Participation aux projets qualité
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Réalisation des audits internes des agences
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Coordination et planification du déploiement des pratiques qualité au
sein du territoire
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Participation à la définition des actions du service qualité
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Formalisation et diffusion des documents qualité et s’assurer de leur
application opérationnelle
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Participation aux dispositifs d’évaluations et de certifications externes
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Animation de groupes de travail
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Suivi des plans d’actions correctives et préventives du siège
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Reporting et bilan qualité
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Veille
réglementaire
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Accompagnement
des agences dans leur démarche d’amélioration continue
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Suivi et accompagnement personnalisé des agences
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Participation au déploiement et à l’appropriation de la base de
connaissances
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Formation des utilisateurs
Vous justifiez d'une formation type Master 2 en
management d'entreprise, innovation, développement et d'une expérience du monde
de l'entreprise et d’une première expérience professionnelle.
Vous êtes à l'aise avec
l'environnement digital. Dynamique et animé par le goût du challenge, vos
priorités quotidiennes sont la satisfaction clients, la performance et la
réussite des projets que vous entreprenez.
Venez nous rejoindre et prendre
place au cœur de notre entreprise en pleine évolution.
Ce poste est basé à Marseille avec
des déplacements dans les départements limitrophes.
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