Cabinet de recrutement spécialisé en IT & Digital Notre client est un intégrateur de solutions et services de communications unifiées.
Quelles seront vos missions ?
Rattaché au Manager Service Clients, vous serez en charge d'assurer :
Mise en service de solution d'IPBX et de ToIP/VoIP, de réseau Ethernet Lan et Wifi Support hotline auprès des clients concernant des demandes ou des incidents de niveau 1 et 2 (Diagnostic, résolution et gestion de l'escalade des incidents selon la criticité et dans le respect des procédures internes),
Dépannages sur site Suivi des dossiers : Communication interne et externe, mise à jour des fiches techniques et suivi du traitement des incidents
Veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service.
Intervention en astreinte sur site et à distance
Les points forts de notre proposition :
Un poste polyvalent permettant d'évoluer autant en phase projet qu'en mode Run après-vente sur l'ensemble de nos domaines de compétences (Collaboration, Connectivité, IT, Cybersécurité). Une équipe motivée et dynamique guichet unique de nos clients PME, ETI et Grands Comptes régionaux. Des moyens d'évolution grâce à des formations et programmes de certification chez les éditeurs leaders du marché. Des outils mis à votre disposition : PC portable, véhicule de société, Smartphone
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