Dans le cadre d’un renfort temporaire de son service Qualité, une entreprise industrielle de renom recherche un(e) Ingénieur Qualité Client pour assurer la continuité des activités liées à la qualité client et garantir un haut niveau de satisfaction.
Vos responsabilités
En lien direct avec le Responsable Qualité du site, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Gérer les réclamations clients et piloter les actions correctives (méthodes 8D, Ishikawa, 5 Pourquoi…).
* Suivre les plans d'action et mettre à jour les indicateurs qualité.
* Participer aux audits clients et aux réunions de pilotage.
* Analyser les non-conformités et proposer des actions d'amélioration.
* Préparer des rapports qualité destinés aux clients.
* Collaborer avec les fournisseurs dans le cadre de la gestion de la qualité externe.
* Contribuer à la qualification des fournisseurs et sous-traitants.
* Diplôme Bac+5 dans le domaine de la qualité ou de l’ingénierie.
* Expérience confirmée en qualité client, idéalement en environnement industriel exigeant.
* Maîtrise des outils qualité (8D, Ishikawa, 5P, contrôle dimensionnel, etc.).
* Aisance rédactionnelle et relationnelle, orientation client forte.
* Niveau d’anglais professionnel (écrit et oral) requis.
AQCEPTANCE, le Conseil et l'Expertise en Qualité & Management de Projets.
L'équipe dirigeante existe depuis plus de 20 ans dans le Conseil et l'Expertise en Qualité et Management de Projet, domaines dans lesquels elle est reconnue pour délivrer un service à forte valeur ajoutée et dans l'esprit d'une relation équitable. Les industriels orientent leur stratégie vers des marchés toujours plus massifiés qui génèrent un environnement concurrentiel très intense. De fait, les acteurs principaux du monde du service se concentrent sur des marchés de tailles substantielles. Il en résulte entre autres, une certaine forme de marginalisation des sociétés hors CAC 40 au regard des autres industriels qui ne contractent pas de marchés massifiés. Le Top 10 du service concentre son énergie sur le Top 40 du CAC. Les gros parlent aux gros et les autres sont-ils condamnés à mourir ? Notre philosophie est de rétablir un équilibre dans la relation tripartite client-collaborateur-prestataire, ce qui nous place à contre-courant de la mouvance actuelle.
La confiance, le sérieux, le professionnalisme sont bien les valeurs de notre identité.
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