Le Groupe STELOGY est spécialisé dans les technologies de communication auprès des entreprises et des collectivités. Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients en leurs offrant en permanence des solutions de pointe ainsi qu'une expérience technologique unique.
Dans le top 10 des opérateurs télécom BtoB français, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 110 millions d'euros en 2022 grâce à ses 510 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire qui sont la clé du succès et de l'évolution du Groupe.
Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d'horizons personnels et professionnels variés. STELOGY offre à ses collaborateurs l'opportunité d'acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection ainsi que la possibilité d'évoluer en interne vers d'autres fonctions. Tout cela dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale et stimulante.
Nos valeurs :
+ d'écoute
+ de talents
+ d'énergies
+ de compétences Vous êtes passionné(e) par les réseaux, la téléphonie IP et les environnements techniques ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, accompagner des partenaires et évoluer dans un cadre stimulant ? Rejoignez notre équipe technique et contribuez au bon fonctionnement de nos services télécoms !
Au sein de la business unit Ventes Indirectes et Whosale, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques des partenaires revendeurs dans le cadre de leurs activités,
- Suivre quotidiennement le parc revendeurs afin d'apporter un accompagnement technique,
- Analyser les incidents et diagnostiquer les problèmes liés aux équipements opérateurs et/ou réseaux (CE/PE) ainsi que les incidents de téléphonie (solutions Centrex, VGA/RNIS, etc.),
- Traiter les incidents afin de rétablir les services des clients finaux remontant des dysfonctionnements via nos revendeurs (majoritairement par téléphone),
- Effectuer les déclarations d'incidents auprès d'opérateurs tiers,
- Réaliser la mise à jour du système d'information et des outils de suivi d'activité,
- Assurer le bon fonctionnement et la supervision des installations clients,
- Informer au jour le jour de l'avancée du traitement des incidents auprès des revendeurs partenaires via les tickets et contact téléphonique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.