Missions principales
Au sein du secteur Etude des publics et veille marché / qualité, secteur voué à la compréhension de nos visiteurs et de leur expérience, appartenant au service marketing études qualité au sein de la direction du développement culturel de l'établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles, vous réaliserez les missions suivantes :
?Accompagner la responsable qualité d'accueil et satisfaction visiteurs sur le projet d'amélioration du confort de visite via la remise en état des banquettes et l'ajout de banquettes sur les parcours de visites
?A partir de données externes (verbatims postés sur les réseaux sociaux), mener une analyse stratégique des commentaires clients permettant d'identifier des points clés d'amélioration, en matière de développement des ventes et de satisfaction des visiteurs
?Compléter et actualiser, à partir de sources de données de la Direction du Développement Culturel, une cartographie existante de l'expérience de visite du public français
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