Responsable commercial(e) e-commerce h/f

Nous recherchons un(e) responsable commercial(e) en E-Commerce :

Missions principales :
Piloter la stratégie commerciale et les actions de vente en ligne de produits/services B2B, en ciblant principalement les professionnels via des canaux digitaux.

Stratégie commerciale :
Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale e-commerce B2B.
Identifier et développer de nouveaux marchés et canaux de vente en ligne.
Analyser les tendances du marché et adapter l'offre en conséquence.

Gestion des ventes :
Piloter les actions commerciales (prospection, négociation, fidélisation).
Création de campagne et déploiement multicanal
Vendre des produits/services à des professionnels via des plateformes en ligne (site e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux, etc.).

Relation client :
Assurer un suivi personnalisé des clients professionnels.
Développer et maintenir des relations durables avec les clients.
Gérer les réclamations et les demandes spécifiques.

Analyse et reporting :
Suivre et analyser les performances commerciales (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.).
Rendre compte régulièrement des résultats et proposer des axes d'amélioration.

Management :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et service client.
Encadrer, recruter et faire monter en compétence l'équipe commerciale
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des processus de vente

Expérience :
Expérience confirmée (3 ans minimum) dans la vente de produits/services B2B en ligne (logiciels, équipements, services, etc.).

Compétences :
Maîtrise des techniques de vente à distance (téléphone, email, visioconférence, chat, etc.).
Excellente connaissance des outils digitaux (CRM, plateformes e-commerce, réseaux sociaux professionnels, IA, etc.).
Capacité à analyser des données commerciales et à en tirer des actions concrètes.
Bonnes compétences rédactionnelles et de communication.
Qualités personnelles :
Autonomie, rigueur et organisation.
Sens du relationnel et de la négociation.
Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.
Formation :

Bac +3/5 en commerce, marketing, ou domaine connexe (école de commerce, formation en vente, etc.).