Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.
* Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le
processus d'exploitation.
* Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne
téléphonique Linkt mais également par la boite mail.
* Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles
de 1er niveau.
* Participer à la gestion des incidents génériques.
* Tu prépares un Bac+2 /+3 en réseau & télécommunication.
* Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies.
* Tu es bon communicant et pédagogue.
* Tu es curieux et rigoureux.
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