Ingenieur commercial / key account manager – h/f

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire. Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger. Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement. Plus de 180 clients nous font confiance. MASTERIS en quelques chiffres : - une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni - 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes - 150 collaborateurs Votre projet en tant qu’Ingénieur Commercial – Key Account Manager : Le marché du transport ferroviaire de marchandises connaît une mutation profonde, entraînant une évolution des besoins en maintenance des matériels roulants. Dans ce contexte, Masteris, via son département Rail Logistique et Travaux Ferroviaires, accompagne ses clients dans ces transformations en développant des services innovants et adaptés aux enjeux du secteur. Mission principale : En tant qu’Ingénieur Commercial / Key Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la gestion d’un portefeuille de clients stratégiques. Objectifs - Animer et développer la relation avec un portefeuille de clients clés - Accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité des comptes confiés - Structurer et piloter la relation avec les fournisseurs Vos missions : - Identifier les besoins des clients et accompagner leur formalisation - Coordonner, en lien avec les chargés d’affaires, l’élaboration des offres technico-économiques - Appuyer les chargés d’affaires dans le pilotage et l’animation des contrats - Gérer et résoudre les litiges clients - Piloter les évolutions contractuelles et veiller à leur bonne mise en œuvre - Garantir, de la phase d’avant-vente à la réalisation des prestations, le respect des processus internes (commande, facturation, recouvrement, suivi budgétaire…) - Assurer une veille concurrentielle active sur le marché - Définir et mettre en œuvre une organisation visant à améliorer la performance des relations fournisseurs - Développer et entretenir un réseau de partenaires stratégiques Assurer l’intérim du directeur de département en son absence sur les fonctions opérationnelles Vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance de matériels roulants Compétences techniques (savoir-faire) : - Bonne maîtrise des acteurs, des organisations et des moyens liés à la maintenance et à l’ingénierie du matériel roulant - Maîtrise de l’environnement réglementaire des Entités Chargées de l’Entretien (ECE) - Connaissance approfondie du marché du transport ferroviaire de marchandises Qualités personnelles (savoir-être) : - Excellentes capacités relationnelles - Esprit d’ouverture et sens du service - Rigueur, organisation et esprit de synthèse