Ingénieur(e) commercial marketplace h/f

Ingénieur(e) Commercial Marketplace H/F, Guyancourt

Crédit Agricole Payment Services

Description du poste

En tant qu'Ingénieur(e) commercial Marketplace, vous êtes responsable du développement commercial du portefeuille de clients pour les solutions de paiement de Marketplace et de l'Etablissement de Paiement (EP) développées par Crédit Agricole Payment Services (CAPS) dans le segment des entreprises.

Vos principales responsabilités couvrent trois domaines :

1. Distribution des services de paiements de Marketplace et de l'Etablissement de Paiement
* Réaliser des rendez-vous clients auprès de e-Commerçants, Entreprises, et Prestataires de Services de Paiement souhaitant créer leur Marketplace ou ayant besoin des services d’un Etablissement de Paiement en France et dans les pays limitrophes.
* Prendre en charge les leads commerciaux, réaliser les rendez-vous (en accompagnant, le cas échéant, le Chargé d’Affaires Entreprise des banques du Groupe), et qualifier les besoins des clients.
* Formuler, présenter, et négocier la proposition commerciale jusqu’à sa signature.
* Assurer le suivi de la mise en place de l’offre commerciale acceptée et garantir la satisfaction du client.
* Contribuer à établir des relations de proximité et de confiance avec l’ensemble des prestataires impliqués.
1. Réponse aux appels d’offres de services de paiements de Marketplace / e-Commerce
* Identifier les domaines couverts et les acteurs à associer à la réponse (Partenaire européen, acteurs du e-Commerce : éditeurs CMS, OMS).
* Définir la stratégie de réponse, éventuellement en collaboration avec la ou les banques du Groupe.
* Assurer la soutenance auprès du client, la négociation, et la signature de la proposition commerciale.
* Suivre la mise en œuvre et garantir la satisfaction du client.
* Remonter les besoins clients complémentaires au marketing.
2. Piloter l’avancée des projets clients, la satisfaction, et l’enrichissement de l’offre
* Gérer l’avancement des projets et leur déploiement via des outils de suivi.
* Recueillir des informations sur les clients et préparer les documents à la contractualisation.
* Analyser et présenter les KPIs clés lors de comités de pilotage.
* Suivre la production, la satisfaction, et gérer les alertes.
* Prioriser les besoins clients pour la roadmap produit.
* Participer à l’enrichissement de l’offre et à l’amélioration des processus internes.
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