Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Ingénieur Qualité (H/F). Votre mission : Etre l'interlocuteur privilégié et reconnu des Clients pour les aspects qualité Vie Série. Les missions sont : - d'assurer le suivi des exigences Clients - d'assurer le traitement des incidents (0 km et en exploitation) - d'accroitre la satisfaction des Clients - Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client - Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises) - Communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients et aux interfaces internes concernés. - Gérer les demandes de dérogation externes - Gérer les demandes de modification (COMODIF) - Suivre les indicateurs Clients et contribuer au plan de progrès - S'assurer du traitement des incidents Clients (0 km et en exploitation) - Assurer le suivi des actions correctives et préventives - Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client
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