Chef de secteur services relation client (f/h)

Chef de Secteur services relation client (F/H)

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, notre ambition est d’accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble


Ce qui rythme tes journées

En tant que Membre du Comité de Direction du Magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services. À ce titre, tu :

* manageras les équipes pour favoriser l’engagement, la performance collective et la satisfaction client
* développeras et optimiseras l’activité commerciale ainsi que l’offre de services, en assurant la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
* assurera la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de ton secteur, notamment le suivi et l’analyse d’indicateurs de performance, la définition de plans d’action, etc.


Ce qu’on apprécie chez toi

* Ton sens des responsabilités, ton leadership et ta capacité à prendre des décisions
* Ton orientation résultat et ton sens du service client
* Ton intérêt pour l’amélioration de la maison
* Ton niveau Bac+3 à Bac+5, avec une expérience significative sur un poste similaire, incluant la gestion d’une équipe de 10 à 40 personnes


Nos avantages

En magasin, tu bénéficies de la mutuelle, de la prévoyance, des offres du Comité Social et Économique, ainsi que d’espaces de détente. Après trois mois, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est intégrer une équipe soudée et motivée, avec laquelle tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !


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Engagement en faveur de l’Inclusion et de la Diversité

Castorama s’engage à promouvoir une politique RH inclusive et diversifiée. Ce poste est ouvert à tous les candidats, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de toute autre caractéristique liée à l’identité, y compris les personnes en situation de handicap. Nous souhaitons rendre l’amélioration de la maison accessible à tous et que chacun puisse accéder à nos offres d’emploi.

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