Téléconseiller santé h/f

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) santé, pour un poste situé à La Défense. Maitrise de la complémentaire santé obligatoire. Vous êtes chargé de renseigner par téléphone tout interlocuteur externe au sujet des contrats santé. ( environ 70 appels / jours ) Vous pouvez être amené à accueillir physiquement les adhérents et visiteurs en fonction des besoins du pôle. Vos tâches : - Répondre à tous types de question ou demandes d'informations posées par les adhérents individuels /ou collectifs concernant la gestion de leur contrat et les garanties offertes. - Exécuter les actes de gestion liés à certains appels ou aux demandes reçues par le biais du site de gestion - Gère les demandes reçues par tous les canaux de communication adhérents ( chatbot, téléphone, extranet, courriers, ) - Assure le reporting de l'ensemble de ces activités auprès de son responsable ou de sa hiérarchie. - Informe sa hiérarchie des difficultés rencontrées ou prévisionnelles… Disponibilité immédiate Contrat CDI Horaires : 9h / 18h - Permanences horaires ( à tour de rôle ) matin = à partir de 8h30 ou soir jusqu'à 17h45 sauf le vendredi 16h45 - 13.55 MOIS - TICKETS RESTAURANT - PARTICIPATION AUX TRANSPORTS EN COMMUN