Ingénieur qualité client h/f

Bienvenue chez Celetis
Depuis plus de 10 ans, Celetis s'est imposée comme un partenaire stratégique des plus grands acteurs industriels en France et au Benelux. Nous sommes présents dans des secteurs clés tels que l'Énergie, l'Agroalimentaire, les Life Sciences, le Transport, la Défense spatial, l'Industrie lourdes et l'Infrastructure. Notre mission : accompagner nos clients dans la recherche de solutions innovantes et dans l'accélération de leurs projets R&D.

Sous la responsabilité de votre manager, vous intervenez en tant que consultant.e ingénieur.e qualité clients auprès de nos clients. Votre rôle est d'apporter votre savoir-faire et votre expérience dans le domaine de la qualité.
Les missions du poste :
-Traiter les litiges clients
-Assurer une traçabilité et analyser les litiges
-Analyser les actions correctives pour éviter un risque de récurrence
-Mettre en place des plans d'actions de résolutions, les suivre et s'assurer de leur efficacité
-S'assurer de la satisfaction client
-Mettre en place et déployer une politique d'amélioration continue
-Former et informer les parties prenantes sur les éléments qualité clients