Ingénieur télécoms, domaine voix et centres d'appels f/h - air france klm

Ingénieur Télécoms, domaine Voix et Centres d'Appels F/H - Air France KLM

Rejoignez-nous pour postuler au poste de Ingénieur Télécoms, domaine Voix et Centres d'Appels F/H - Air France KLM chez AEROCONTACT.

Au sein de la direction des Systèmes d'Information du Groupe Air France KLM, la « Direction des Services Distribués » est responsable de fournir des solutions et services alignés sur les besoins métiers, tout en maîtrisant leur performance opérationnelle et leurs coûts. Le domaine couvre les solutions pour les utilisateurs finaux (stations de travail, équipements, outils collaboratifs, infrastructure) ainsi que les Télécoms (réseaux, voix, vidéo, radio).

La Ligne De Produits « Solutions De Communications AF Team » du Département des Télécommunications garantit des services « de bout en bout » et gère notamment :

* Les projets techniques et métiers, l'ingénierie, la disponibilité et la qualité de service des composants, infrastructures et services, le maintien de TCOs, les évolutions de services, l'architecture et la veille technologique pour Air France et KLM dans les domaines :
* Voix et Centres d'Appels : téléphonie fixe, dispositifs liés à la voix, distribution évoluée des appels
* Vidéo : vidéosurveillance, IPTV, murs d'images
* Services critiques de communication : systèmes pour centres opérationnels, radio sol/sol, air/sol, solutions « Push to Talk »

Dans le cadre de déploiements de nouvelles solutions voix, vous contribuerez à définir les perspectives, planifier la mise en œuvre et maximiser la valeur métier et opérationnelle.

En tant que référent technique principal, vous capitaliserez sur vos compétences actuelles tout en continuant à les développer pour assurer :

* Les évolutions techniques ou fonctionnelles, leur pilotage
* L'expertise technique de Niveau 3
* Les études techniques et économiques pour de nouveaux services
* La conception de solutions adaptées aux nouveaux besoins
* La conduite et coordination des projets techniques
* La production de documentations techniques pour l'exploitation et le support
* Une veille technologique active et une connaissance du marché
* Le suivi des contrats de maintenance

Le poste s'inscrit dans une démarche agile pour la mise en œuvre des projets.

Profil recherché :

* Ingénieur Télécoms avec plus de 4 ans d'expérience en voix, ToIP, VoIP, réseaux, solutions UCaaS, sécurité associée, architectures complexes
* Capacité à intégrer de nouvelles technologies avec formation et accompagnement
* Curiosité pour les évolutions technologiques et capacité à proposer des solutions
* Autonomie, communication efficace, esprit d'équipe
* Contexte de collaboration transverse et multiculturel
* Bon niveau d'anglais (minimum BULATS B2)
* Poste basé à Roissy Charles-De-Gaulle avec déplacements ponctuels, y compris à l'étranger

Ce que nous offrons :

* Création de valeur pour les métiers d'Air France KLM
* Défis techniques complexes
* Parcours de carrière variés
* Mode de travail hybride (présentiel + télétravail)

Nous valorisons le développement des compétences, l'autonomie, le respect, l'esprit d'équipe, le partage et la performance. Nous attendons votre candidature rapidement, pour une embauche en CDI.

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