Référent(e) erp ciwork - pôle pêche f/h

Depuis sa création, le Groupe Le Graët n'a cessé d'étendre son savoir-faire en matière d'agroalimentaire, passant d'une unique usine de surgelés dans les Côtes d'Armor en 1986 à actuellement trois pôles industriels aux métiers complémentaires :

* Marée
* Conserves
* Surgelés

Acteur majeur présent sur tout le littoral breton, en relation étroite avec les organisations de producteurs, le Pôle Marée du Groupe s'attache à valoriser au quotidien les produits de la pêche artisanale bretonne




Dans le cadre du renforcement de son organisation SI, le Groupe Le Graët recherche un(e) Référent(e) ERP pour accompagner l’exploitation et l’évolution de l’ERP Ciwork, utilisé par 6 sociétés de son pôle pêche.



Rattaché(e) à la Direction Informatique, vous intervenez en tant que référent fonctionnel et support de proximité sur l’ERP, avec une participation au support technique de premier niveau :



* Assurer le support utilisateur ERP (niveau 1/2) : prise en charge des demandes, diagnostic, résolution, escalade si nécessaire.
* Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs : assistance sur les postes de travail, périphériques et incidents courants liés à l’environnement informatique.
* Intervenir sur le référentiel ERP : gestion et fiabilisation des articles, clients et fournisseurs (créations, mises à jour, contrôles de cohérence) en lien direct avec le contrôle de gestion.
* Garantir l’harmonisation des pratiques et des processus d’utilisation de Ciwork entre les 6 sociétés : règles communes, modes opératoires, accompagnement au changement.
* Piloter les évolutions et développements : recueil des besoins, qualification, priorisation, suivi des demandes en lien avec l’éditeur de la solution, recettes et mise en production.
* Former les utilisateurs : onboarding des nouveaux arrivants, sessions de formation, supports et documentation.
* Se rendre sur les sites du Morbihan (56) et du Finistère (29) afin d’accompagner les équipes et d’assurer une présence opérationnelle lorsque nécessaire.

* Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique ou équivalent.
* Connaissance d’un ERP souhaitable (idéalement expérience en support applicatif).
* Première expérience en support technique utilisateurs appréciée.
* Aisance dans la relation utilisateurs : écoute, pédagogie, capacité à structurer et prioriser.
* Rigueur dans la gestion des données de référence maintenues au sein de l’ERP.
* La connaissance du métier de la pêche constitue un plus apprécié.