Afin d accompagner notre croissance, tant sur le voyage en petits groupes qu en voyage sur-mesure, nous recherchons notre Responsable commercial-e, expérimenté-e, avec une bonne connaissance des destinations que nous proposons et habitué-e aux services premium. Au sein d une équipe dynamique, en étroite collaboration avec notre responsable communication marketing, vous aurez 4 objectifs majeurs : Améliorer le taux de conversion des options GIR, Augmenter le remplissage des circuits GIR, Développer la clientèle du voyage sur-mesure, Conforter la satisfaction client. - Missions : Vos principales missions se partageront entre missions opérationnelles et stratégiques 1/ Pilotage des ventes Accueil et conseils sur les voyages, aide à la décision. Relances des leads et prospects (téléphone, mail), conseil, propositions de transferts. Analyse de l état des ventes et échanges avec les chefs de produits sur les départs pour dynamiser les offres. Gestion de la qualité de la relation client (SAV, enquêtes de satisfaction) Participation aux salons et évènements 2/ Missions stratégiques « Diffuser la voix du client » au sein de l entreprise : analyse et reporting des attentes clients pour mieux répondre aux attentes clients. Veille concurrentielle pour améliorer nos services et prestations. - Profil : - Formation supérieure en commerce, hôtellerie ou tourisme. - Expérience exigée dans un poste comparable - Excellente connaissance du marché français. - Leadership naturel, organisation, rigueur, proactivité et esprit d analyse. - Excellentes capacités rédactionnelles et créativité. - Bonnes connaissances de la sociologie de la clientèle de voyages haut de gamme - Connaissance exigée des destinations de notre catalogue - Conditions : CDI temps plein Statut cadre, avec prévoyance Salaire fixe, négocié selon l'expérience du candidat En présentiel uniquement, au sein d'une équipe dynamique et dans une ambiance agréable. Avantages : mutuelle, intéressement, prime, voyages... Pour plus d'informations et échanges avant candidature, nous vous invitons à contacter Madame Muriel FAURE, PDG de Tirawa, au 04 79 33 76 33, ou à envoyer directement votre CV (dont CV de voyages) et LM à l'adresse e-mail suivante : m.faure[at]tirawa.com
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