Ingénieur(e) ingénieur(e) qualité client

ALERTE OPPORTUNITÉ ! Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Ingénieur(e) Ingénieur(e) Qualité Client F/H au sein de CHELA ! Découvrez l'Univers de CHELA Fondée en 1997, CHELA est bien plus qu'une entreprise. C'est une communauté de passionné(e)s de la technologie, de l'innovation et de l'excellence et nous sommes fiers de notre réputation dans les domaines de l’ingénierie et de l’IT. Dans le cadre du développement de nos activités en île de France dans le secteur de l'automobile, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client F/H. Ce poste est stratégique : il garantit la satisfaction client sur tous les aspects qualité, depuis les premières phases projet jusqu’à la fin de vie série du produit. L’objectif principal est simple : zéro réclamation client et réduction maximale des coûts qualité (retours, garanties, litiges), afin de protéger la rentabilité du groupe. Au sein de CHELA, vous serez le moteur pour mener à bien nos projets avec succès. Vos Missions au Quotidien : 1. Qualité en développement Analyser et garantir la bonne prise en compte des exigences clients (CSR) sur toutes les phases projets. Assurer l’application des lessons learned et des standards qualité. Réaliser des audits de ligne pour les projets à risque. Valider les modifications produit/process en série. 2. Performance qualité client Suivre les indicateurs qualité : PPM, réclamations, audits. Déclencher et piloter les plans d’actions en cas de dérive. Supporter les usines lors des audits et des réclamations. Négocier les coûts de garantie pour protéger la rentabilité du groupe. 3. Gestion des réclamations Gérer l’escalade des réclamations critiques. Piloter les analyses 8D jusqu’à leur clôture client. Assurer le partage des retours d’expérience au sein du groupe. Suivre les activités du PRC (Parts Return Center). Et si c’était vous ? Vous êtes diplômé(e) d’un Bac5 en Qualité Industrielle, Génie industrie, Mecanique, etc Vous justifiez d'une expérience de 5 ans au minimum en qualité, manufacturing ou ingénierie automobile. Vous maitrisez les processus qualité : APQP, 8D, AMDEC, Ishikawa… Vous avez une aisance en rédaction et en communication (français et anglais) Pourquoi choisir CHELA ? Au sein de CHELA, nous croyons en l'innovation, la réactivité et la proximité. Notre culture d'entreprise est basée sur : · Innovation : Nous encourageons constamment la mise à jour de nos compétences et l'adoption des dernières technologies. · Réactivité : Dans un marché global et compétitif, notre réactivité est essentielle pour servir au mieux nos clients et nos collaborateur(rice)s. · Proximité : Nous basons nos relations sur le respect, l'écoute et la considération, avec une communication durable ainsi qu’un suivi personnalisé et régulier de nos collaborateur(rice)s. Vos Avantages au sein de CHELA · Opportunités de Carrière et Accompagnements : Nous investissons dans votre développement professionnel pour vous aider à atteindre vos objectifs. · Au sein de CHELA, nous encourageons la croissance des compétences et des connaissances de nos collaborateur(rice)s en offrant un large éventail de programmes de formations. · Responsabilité Sociale : CHELA s'engage à créer un impact positif sur la société, à favoriser l'égalité des chances et à préserver l'environnement. Nous sommes également certifiées ISO 14001 (Environnement). · CHELA a obtenu un score de 100/100 en 2024 à l’Index égalité femmes-hommes, mettant en lumière le respect de la parité et de l'égalité salariale. · Nous nous engageons activement dans des projets associatifs visant à soutenir diverses causes. · Épanouissement au Travail : Nous instaurons une relation de confiance avec nos collaborateur(rice)s pour une collaboration durable. Nous mettons également l’accent sur la conciliation vie privée/vie professionnelle. · Package salarial attractif Nous aimons à rappeler cette citation de Steve Jobs : « Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe. » Au sein de CHELA, nous croyons que l’innovation et la technologie contribueront en un avenir meilleur. Rejoignez-nous pour contribuer à ce changement ! CHELA Recrutement Innovation RSE Emploi