Notre client est à la recherche d'un Assistant achat / service client H/F, rattaché au responsable Supply Chain.
Mission : apporter un support opérationnel et administratif double : garantir l'excellence du support et de la satisfaction client (Customer Service) d'une part, et optimiser le suivi de la chaîne d'approvisionnement (Assistant Achats) d'autre part.
Voici le détail des missions confiées :
Au titre du Customer Service (Relation Client / ADV) :
-Traiter la boîte mail « Customer Service » et la ligne dédié en apportant des réponses directes ou en orientant les demandes complexes vers les bons interlocuteurs (gestion des délais)
-Assurer le suivi des dossiers commandes : suivre les preuves de livraison et relancer les éléments manquants.
-Renseigner et mettre à jour les documents nécessaires aux flux opérationnels.
Au titre de l'Assistant Achats :
-Suivre les commandes auprès des fournisseurs et prestataires
*Relance délai/retard
*Saisie accusé réception commande
*Gestion anomalie de livraison
-Mise à jour des fiches articles, tarifs et les bases de données fournisseurs dans l'ERP
-Participer au suivi administratif des achats (suivi NDA, Sustainability, )
-Aide au lancement des ordres de fabrication et gestion documentaire -
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