Description du poste
Concrètement, quel sera votre quotidien ? Au sein du département prestations familiales, vos missions seront :- Accueillir les usagers (orientation et renseignement d'ordre général concernant la législation en vigueur, les démarches à suivre, les dossiers) ;- Conseiller sur les services adaptés à chacun en assurant notamment la promotion de l'offre de service numérique (accès à l'espace multi-services, utilisation des services en ligne, des bornes interactives, de l'application mobile, de la page Facebook) ;- Réaliser les réponses téléphoniques de premier niveau auprès des usagers, des appels sortants et des activités administratives dans le cadre du suivi des dossiers (réponses courriels, etc.) ;- Prise en charge des rendez-vous physiques et téléphoniques- Participation à du partenariat d'accueil
Profil recherché
Vos compétences
Quel est le profil idéal ? - Pratique courante des nouvelles technologies d'information et de communication - Expérience dans le domaine de l'accueil physique appréciée - Goût du challenge - Qualités relationnelles et capacités d'écoute - Faculté d'adaptation à des situations variées avec des publics différents - Qualités d'organisation et de rigueur - Capacité à travailler en équipe - Implication, dynamisme et rigueur - Curiosité d'esprit et autonomie
Votre formation
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme de bac (gestion, commercial, banque/assurance, droit, SP3S) Les candidats suivront un parcours de formation adapté au cours des premières semaines d'activité.
Informations complémentaires
Dans le cadre de notre politique diversité, une attention particulière, à compétences égales, est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Salaire : € brut mensuel x 14 mois, soit 25 € brut annuel + prime d'intéressement au prorata du temps de présence, ainsi qu'une prime spécifique à l'activitéPrise de poste : 2 septembre Date limite des dépôts de candidatures : 11 juillet Nos avantages :- 36 heures avec 3 jours de RTT par an- système d'horaires variables- complémentaire santé et prévoyance- rémunération sur 14 mois- une prime d'intéressement au prorata temporis- tickets restaurants ou carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé)- primes de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle- avantages et tarifs préférentiels proposés par le CSE (place de cinémas, parcs, pass CE…)
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