Ingénieur support applicatif n2/n3 (h/f)

Bienvenue chez CYBERMYNECYBERMYNE est une ESN A IMPACT Engagée pour rendre le monde meilleur :)

Notre RAISON D'ETRE : Agir pour la Sécurité Numérique.
En tant qu'entreprise à mission, cet engagement est inscrit dans nos statuts et nous serons audités tous les 2 ans sur nos réalisations et les moyens mis en oeuvre pour accomplir cette mission.

Au delà des projets de nos clients, comment nos compétences peuvent contribuer à rendre le monde meilleur ?
Chaque année, nous votons pour le(s) projet(s) sur lequel nous travaillerons pour LA SOCIETE.
Si le combo projet en AT + projet SOCIETAL te branche, contacte moi !
[a.desflots__cybermyne.fr]

EQUILIBRE VIE PRO/PERSO
+ 5 jours de congés supralégaux (213 jours travaillés vs 218 Syntec)
+ 1 jour de Congé supplémentaire par année d'ancienneté ( limite à 5 jours)
+ Congé ma/paternité, décès supralégaux
+ Mutuelle prise en charge à 100%
+ Pas de réunions, d'afterworks, le soir ou les week end, toutes les communications entreprise se font en HO.

TRANSPARENCE
+ Les missions possibles et leurs TJM associés sont partagées pour de visibilité sur les perspectives d'évolutions.
+ La marge entreprise est bornée à 30%/18% ( CDI/Freelance), tout ce quon vend/gagne au dessus est transmis au salarié/freelance sous forme de prime trimestrielle.
+ Partage de la valeur commune
+ Ouverture progressive du capital jusqu'à 33%

ENGAGEMENT SOCIETAL
+ Un projet commun voté chaque année en lien avec la sécurité numérique dans lequel tous s'engagent
( 2023/2024 -> Sensibilisation à la sécurité numérique dans les Collèges)
+ 5 jours de participation au projet par personne ( OUI ! je te sors de mission chez le client pour qu'on bosse pour LA Société :) )
+ Tous les salariés doivent avoir valider le MOOC ANSSI de sensibilisation à la cyber sécurité :D !

ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
+ Favoriser le matériel reconditionné
+ Transports en communs pris en charge à 100%
+ Limitation de l'utilisation de bureaux propres ( locations ponctuelles dans le cadre de nos réunions)
+ Télétravail favorisé selon les politiques clients
Le poste :

Les missions du poste
L'ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d'une excellente compréhension de l'architecture, des interactions et de la pile technique des applications.

- Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 2 & 3;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
- Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu'à leur clôture ;
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;
- Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
- Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis;
- Réaliser l'enrichissement des référentiels d'exploitation ;
- Produire des indicateurs, analyses et rapports d'activités ;

Profil recherché :

Le profil recherché
Technologies :
- Système : Linux, RedHat, Windows, VMWare
- BDD : Oracle, MySQL
- Flux : CFT
- Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
-Scripting : Shell, Perl, Python
-HPALM, Easyvista, Confluence

Qualités Professionnelles :
- Appétence importante pour le fonctionnelle
- Volonté de mission longue durée
- Capacité relationnelle, multi acteurs
- Support aux utilisateurs (« Super utilisateurs »)
- Capacité à interagir avec l'ensemble des acteurs exploitation, infrastructure et métier
- Capacité d'écoute et de compréhension des besoins du client
- Capacité à documenter, procédurer et outiller les activités délégables au niveaux 0 et 1
L'ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d'une excellente compréhension de l'architecture, des interactions et de la pile technique des applications.
Analyste avec 2/5 ans d'expériences