Les missions du poste
L’ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 2 et 3 des exploitants et utilisateurs. Ils disposent d’une excellente compréhension de l’architecture, des interactions et de la pile technique des applications.
- Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 2 & 3;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;
- Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu'à leur clôture ;
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;
- Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;
- Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis;
- Réaliser l’enrichissement des référentiels d’exploitation ;
- Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités ;
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