Au carrefour de l'Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l'Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain. La Direction des Ressources Humaines a pour enjeu d'être une DRH de référence et reconnue. Elle vise la performance collective et le bien être individuel en professionnalisant les équipes, en structurant la filière RH, en développant les expertises et en s'outillant.
Le Département du Nord met ainsi en place une démarche Qualité RH incluant la sécurisation de l'ensemble des activités RH (via notamment un Plan de Continuité de l'Activité). Cette démarche vise à clarifier et optimiser les processus RH, en améliorant la qualité des services et des données produites. Ce projet de mise en place d'un système de management de la qualité a démarré fin 2025 en vue d'aboutir progressivement à la certification ISO 9001 des processus RH.
En tant qu'apprenti Chargé de projet Qualité RH au sein du service Qualité et Pilotage RH vous travaillerez en lien avec la cheffe de projet Qualité dans la mise en place d'une démarche de certification ISO 9001 et de la révision d'un Plan de Continuité de l'Activité (PCA) en fournissant un appui aux missions suivantes :
- Concevoir, mettre en place et animer le système de management de la qualité, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer dans une démarche d'amélioration continue;
- Concevoir et gérer les référentiels et les livrables (processus, procédures);
- Réaliser des diagnostics, audits et des mesures de qualité interne sur la base d'indicateurs de processus mis sous vigilance;
- Identifier et analyser les points de non-qualité (défauts, délais, mauvaise organisation) et proposer des actions correctives, préventives et d'optimisation;
- Animer des groupes de travail et mettre en place des actions de sensibilisation des agents contributeurs selon les besoins recensés;
- Identifier et mettre en place des solutions de contournement vis-à-vis de risques recensés et évalués.
- Rémunération correspondant à un pourcentage du SMIC déterminé en fonction de l'âge et du niveau de diplôme préparé ;
- Prise en charge du coût de la formation ;
- Un environnement de travail moderne (flex office) à proximité immédiate des transports en commun (trains, métros, bus, tramway) ;
- 35 heures hebdomadaires (temps de formation pris en compte dans le temps de travail) ;
- 75% de remboursement de l'abonnement de transports en commun et/ou Forfait Mobilités Durables ;
- Garage à vélos et trottinettes sécurisé ;
- Titre repas ou restaurant collectif (au siège) ou possibilité de déjeuner avec votre repas dans l'un de nos espaces cuisine ;
- Prestations sociales et Comité d'Œuvres Sociales.
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