Mécanicienne - technicienne cycle - contrat horaire 40% h/f

Ton futur terrain de jeu:Tu rejoindras le magasin de Delémont, qui ouvrira ses portes le 17 juin prochain. L'équipe est composée de 5 passionnés et vivra ses premiers moments d'ouverture. Pour renforcer la saison estivale, nous recherchons un Technicien Vélo en contrat horaire 40% jusqu'à fin juillet.Et maintenant, place au métier :

- Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers. Tu ne fais pas qu'exécuter des réparations : tu dois anticiper les périodes de forte activité, gérer et garantir la justesse de ton stock de pièces détachées, et suivre tes indicateurs de performance (croissance, taux de réparation, satisfaction client).
- Tu es le trait d'union entre la technique et l'humain. Le client est au centre de tout. Que ce soit pour fournir un diagnostic précis, proposer le bon choix de services(seconde vie, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son matériel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagée avec le sourire.
- Tu donnes de la confiance et tu en reçois. Tu as une idée pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire nos délais de traitement ? Tu as le droit d'essayer, de te tromper, et d'apprendre. C'est en prenant des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin : si tu as de l'ambition, de nombreuses opportunités d'évolution t'attendent (Référent Atelier, Technicien Régional).

Ce poste N'EST PAS fait pour toi si
- Tu ne veux réparer QUE des vélos (chez nous, un atelier touche à tout : skis, fitness, flocage/personnalisation, etc. Même si les vélos concernent la grande majorité de nos réparations).
- Tu n'es intéressé-e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie.
- Tu aimes les structures "top-down" et tu attends qu'on prenne les décisions à ta place.
- Tu n'es pas prêt-e à travailler les samedis (car c'est le moment où nos clients ont le plus besoin de nous).

Un-e Technicien-ne atelier, ça fait quoi ?Ta mission est double : assurer la qualité irréprochable de tes prestations techniques tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Au quotidien, tes responsabilités se divisent en deux grands axes :

1. Le diagnostic et la relation client :
- Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis
- Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic
- Vendre nos produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire
- Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif
- Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien
2. Les prestations techniques et opérationnelles :

- Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
- Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure).
- Garantir l'exactitude de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
- Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.