Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Au sein de la Direction Qualité de la Division Avionique de Safran Electronics & Defense, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour tous les sujets qualité de la supply chain après-vente concernant les produits avioniques. Au cur de la relation client, en assurant la collecte des réclamations concernant les composants/équipements avioniques livrés (clients internes et externes SED) via le portail client ou la boîte mail générique. Responsable du traitement efficace et dans les délais de ces réclamations, en garantissant la mise en place rapide de plans d'actions correctives et curatives auprès des sites de production ou fournisseurs. Garant(e) du respect des exigences qualité par le prestataire de distribution OEMS, en suivant la mise en uvre d'actions correctives en cas de dérive ou de non-qualité. Chargé(e) de consolider les indicateurs de performance de la distribution avionique et de partager ces analyses avec l'ensemble des parties prenantes pour une démarche d'amélioration continue.
Vous êtes ingénieur(e) en qualité, rigoureux(se), doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve : D'un réel esprit d'initiative et d'autonomie, toujours en quête de solutions et d'améliorations. D'une orientation client marquée, vous savez anticiper les besoins et proposer des actions concrètes pour accroître la satisfaction. D'une forte appétence pour l'amélioration continue et la conduite de plans de progrès.
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