En tant que Responsable Commercial(e), vous serez responsable de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise, en étroite collaboration avec les équipes de vente et l'Administration des Ventes (ADV). Vous piloterez l'activité commerciale afin d'atteindre les objectifs de la direction, de croissance et de rentabilité tout en assurant la satisfaction client
Développement stratégique :
- Définir la stratégie commerciale en alignement avec les objectifs de l'entreprise.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur le marché.
- Superviser les négociations avec les clients stratégiques et conclure des accords commerciaux importants.
- Assurer une veille concurrentielle active pour adapter l'offre commerciale aux évolutions du marché.
Pilotage de l'activité commerciale :
- Encadrer et animer l'équipe de commerciaux et d'ADV.
- Développer les outils et process pour optimiser la prospection, la vente et le suivi des clients.
- Piloter et mettre en place le CRM.
- Produire et mettre en forme des tableaux de bord de suivi de la performances commerciales (KPI) et prendre des mesures correctives pour maximiser les résultats.
- Gérer les relations avec les grands comptes et développer des partenariats stratégiques.
Gestion de l'équipe ADV :
- Superviser la coordination entre les équipes ADV et commerciales pour garantir une gestion fluide des commandes, des devis, des contrats et de la facturation.
- S'assurer que les processus administratifs et logistiques respectent les délais de livraison et la satisfaction des clients.
- Traiter les réclamations clients majeures et mettre en place des actions correctives.
Management et leadership :
- Animer, fédérer et motiver les équipes de vente et ADV (recrutement, formation, évaluation).
- S'assurer que chaque membre de l'équipe dispose des moyens nécessaires pour atteindre ses objectifs.
Reporting et analyse :
- Fournir un reporting mensuel à la direction générale sur les performances commerciales.
- Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration.
- Elaborer les budgets de projection des recettes.
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