Responsable commercial h/f

🆕 Dans le cadre du développement des hôtels gérés par MADEHO, nous recrutons un·e Responsable Commercial·e pour l’un de nos établissements parisiens.
Rattaché·e à la Direction de l’hôtel, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du chiffre d’affaires global et dans le rayonnement de l’établissement sur ses marchés cibles.
Découvrez notre univers ici.


Missions :
* Élaborer le budget revenus annuel en collaboration avec la direction, définir et piloter le plan d’actions commercial au regard des objectifs fixés par la Direction et MADEHO.
* Formaliser les besoins marketing et coordonner les campagnes (saisonnalité, marchés cibles).
* Prendre en charge les demandes groupes, séminaires, tournages ou interviews : de la qualification à la facturation, en veillant à la satisfaction client.
* Prospecter entreprises, agences et marchés loisirs en France et à l’international ; entretenir et enrichir la base de données dans le PMS.
* Suivre les performances mensuelles, benchmarker la concurrence, proposer et mettre en place les actions correctives nécessaires.
* Diffuser des consignes claires à tous les services pour garantir un accueil parfait des dossiers groupes ; partager promotions et actions en cours avec la Réception/Réservation.
* Être l’ambassadeur·rice des hôtels MADEHO lors de visites, workshops, salons ou événements, et accueillir ponctuellement VIP, institutionnels ou médias.
* Encadrer et animer l’activité du service Réservation.
* Assurer une présence terrain quotidienne pour garantir que les prestations délivrées soient conformes à ce qui a été vendu et aux standards de qualité en place.
* Mesurer la satisfaction avant, pendant et après chaque événement, répondre aux avis, suggérer de nouvelles prestations et fidéliser la clientèle.
* Communiquer chaque semaine les succès, points d’amélioration et priorités à venir.
* Assurer ponctuellement des gardes (samedi, dimanche ou jours fériés) selon l’occupation.

Ce que nous recherchons :
* Expérience confirmée en développement commercial hôtelier et en gestion évènementielle.
* Sens inné du service, empathie et attitude positive en toutes circonstances.
* Rigueur, organisation et œil affûté pour le détail.
* Maîtrise du PMS MEWS ou d’un outil équivalent.
* Aisance en anglais parlé et écrit ; toute autre langue est un plus.
* Motivation à agir pour un tourisme responsable et durable.


Nous rejoindre, c'est aussi :
* Une application partenaire avec plus de 100 000 offres pour améliorer votre pouvoir d’achat : voyages ✈️, loisirs 🎢, sport 💪, shopping 🛍️…
* La prise en charge à 75 % de votre titre de transport 🚇 et de votre mutuelle 🩺
* Des tarifs Friends & Family sur l’hébergement 🛏️ et la restauration 🍽️ dans tous les établissements gérés par MADEHO
* Une prime semestrielle basée sur des indicateurs qualitatifs et quantitatifs 📊
* Un accompagnement social personnalisé via une assistante sociale dédiée 🤝
* La possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable et de porter des actions RSE 🌍
* De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection 📈