Vous souhaitez développer votre expérience professionnelle en alternance au sein d'Isitech PARIS ? Notre école recrute un(e) technicien réseaux en alternance Bac +2/3/5 pour notre entreprise partenaire dans la distribution d'emballages, fournitures et équipements pour les professionnels :
Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un Technicien Réseaux H/F en alternance afin de renforcer son équipe IT et d'assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur site et à distance
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, imprimantes, périphériques)
- Prendre en compte, enregistrer et suivre les demandes des utilisateurs via les outils de ticketing
- Garantir le respect des procédures internes et des niveaux de service (SLA)
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données de support
- Effectuer le suivi du traitement des incidents et assurer les relances nécessaires
- Analyser les incidents récurrents et proposer des actions préventives et correctives
- Collaborer avec les équipes IT dans une démarche d'amélioration continue des services
- Optimiser les performances du système conformément aux procédures établies
- Alerter la hiérarchie en cas d'incident critique ou hors norme
En rejoignant notre entreprise partenaire, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique ainsi que de nombreux avantages favorisant votre bien-être et votre équilibre au quotidien :
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Participation et intéressement
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurant, cantine équipée et présence d'un traiteur sur site
- Chèque CESU de 300 € par an pour les salariés RQTH
- Programme sport avec participation annuelle et accès à différentes activités
- Services bien-être sur place : esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
- Engagement solidaire via des actions associatives et événements organisés par la fondation de l'entreprise
- Avantages complémentaires : chèques vacances, chèques cadeaux, chèques rentrée scolaire, avantages sur les produits, crèche
- Nombreux événements internes organisés tout au long de l'année (Noël, été, galette des rois, semaine du développement durable, semaine de la femme, etc.)
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