Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, de télécommunications, un(e) Assistant Business Analyst Project en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions :
L’alternant Technicien Réseau Télécom participe, sous la supervision de l’équipe technique, à l’installation, la maintenance et le support des infrastructures réseau et télécom chez des clients professionnels.
Il monte progressivement en compétences sur :
* les réseaux informatiques,
* la téléphonie IP / VoIP,
* les environnements Wi-Fi professionnels,
* le support technique BtoB.
1 Installation WIFI / Réseau
* Participer à l’Installation des équipements réseaux switchs, routeurs, firewalls, Wifi
* Repérer, Etiqueter, prendre des photos avant/après lors de l’installation
* Configuration de niveau 1 : changer mdp, ajouter à nos interfaces de supervision, et enregistrer dans nos outils
* Participer à la configuration éventuelle de niveau 2 : Mettre en place VLAN, QoS, segmentation, NAT, filtrage, VPN, ….
2 Installation Téléphonie IP VoIP (3CX / Mitel)
* Participer à Installer et configurer les solutions 3CX / Mitel.
* Repérer, Etiqueter, prendre des photos avant/après lors de l’installation
* Déploiement téléphones IP chez les entreprises.
* Intégration VoIP dans des architectures professionnelles (SIP, SBC, QoS si besoin).
* Paramétrage : SDA, trunks SIP, règles horaires, files d’attente.
3. Support technique dépannage (BtoB) Niveau 1
* Prise en charge avec accompagnement des incidents N1/N2 pour des clients professionnels.
* Suivi, gestion, et fermeture des tickets via Smarty, avec des commentaires précis et explicites (utilisables par tous dans l’Entreprise)
* Diagnostic réseau niveau 1
* Rédaction de informations dans le tickets et explications de clôtures clairs et exploitables.
4. Maintenance préventive corrective
* Participation aux opérations de maintenance
* Mises à jour régulières et actions préventives.
* Aide à l’anticipation et réduction des risques de panne.
5. Suivi des projets
* Participation aux audits, schémas, documentation réseau.
* Préparer le matériel pour installations.
* Assurer une communication fluide avec commercial, client et équipe technique.
6. Veille technologique
* Réseaux, VoIP, cybersécurité, télécoms.
* Proposition d’améliorations internes et clients.
Profil :
* CompétencesRéseaux
* Maîtrise des environnements LAN/WAN professionnels
* Configuration et administration des switches (VLAN, QoS, redondance)
* Gestion des routeurs et firewalls (NAT, règles, filtrage, politiques de sécurité)
* Création et gestion de VPN site-à-site et SSL
* Connaissance solide des services réseau : DHCP, NTP, DNS, …
* Préparation et déploiement d’architectures réseau multi-sites
* Analyse réseau
Téléphonie IP / VoIP
* Maîtrise de 3CX et Mitel
* Installation et configuration d’IPBX, SBC, passerelles SIP, trunks SIP
* Administration téléphones IP (Yealink, Fanvil, Snom, Mitel…)
* Analyse VoIP avancée : SIP, RTP, codecs, MOS, jitter, latence, QoS
* Déploiement BtoB d’infrastructures VoIP
Wi-Fi professionnel
* Installation et configuration de bornes Wi-Fi professionnelles
* Gestion de contrôleurs Wi-Fi, SSID, VLAN associés
* Optimisation couverture (roaming, puissance, canaux)
* Déploiement en environnements techniques (Ehpad, hôtels, bureaux)
Sécurité / Caméras
* Installation caméras IP, NVR, enregistreurs, accès distant
* Gestion PoE, câblage, configuration réseau dédié
* Paramétrage des flux vidéos et systèmes de sécurité
Certifications techniques très appréciées :3CX (Advanced), /Mitel (niveau avancé)
Une formation complémentaire en sécurité réseau, Wi-Fi professionnel, ou VoIP avancée est un atout.
* Cisco CCNA / CCNP,
* Fortinet NSE (NSE1),
* Ubiquiti (UBWA / UEWA)
* Wireshark
Une sensibilité ou des connaissances en vidéosurveillance IP seront valorisées.
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Nice
Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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