Sous la responsabilité de votre manager, vous intervenez en tant que consultant.e ingénieur.e qualité clients auprès de nos clients. Votre rôle est d'apporter votre savoir-faire et votre expérience dans le domaine de la qualité.
Les missions du poste :
-Traiter les litiges clients
-Assurer une traçabilité et analyser les litiges
-Analyser les actions correctives pour éviter un risque de récurrence
-Mettre en place des plans d'actions de résolutions, les suivre et s'assurer de leur efficacité
-S'assurer de la satisfaction client
-Mettre en place et déployer une politique d'amélioration continue
-Former et informer les parties prenantes sur les éléments qualité clients
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