Ingénieur(e) mécanique coordination services h/f

Job Description Summary Job Description INGÉNIEUR MÉCANIQUE H/F - INTERFACE SAV/INGÉNIERIE Rattachement : Ingénierie Localisation : Champigneulles Type de contrat : CDI Déplacements : Occasionnels MISSION PRINCIPALE Assurer l'interface technique entre le Service Après-Vente et l'Ingénierie pour garantir un support technique optimal aux clients et contribuer à l'amélioration continue des équipements, avec une spécialisation en machines tournantes. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Interface SAV/Ingénierie Gérer et traiter les demandes techniques du Service Après-Vente telles que l’analyse de problématiques thermiques ou vibratoires provenant de nos clients Analyser les problématiques terrain et mobiliser les expertises internes nécessaires Assurer le transfert d'information entre le SAV et les équipes d'ingénierie Capitaliser les retours d'expérience pour améliorer la conception des produits Support technique client Participer aux réunions techniques avec les clients (sur site ou à distance) En tant qu’un des représentants de l’entreprise, préserver l’image et les intérêts de l’entreprise lors des échanges avec le client Apporter un support technique avancé sur les machines tournantes Réaliser des interventions sur site client en cas de besoin Élaborer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées Expertise technique Analyser les dysfonctionnements et défaillances des équipements Proposer des actions correctives et préventives Contribuer à l'élaboration de la documentation technique Participer aux projets d'amélioration continue PROFIL RECHERCHÉ Formation Diplôme d'ingénieur en mécanique ou équivalent (Bac5) Expérience Expérience significative en mécanique industrielle Expérience en machines tournantes (turbines, compresseurs, pompes, moteurs, etc.) Expérience en support technique ou SAV appréciée Compétences techniques Connaissance des phénomènes vibratoires et de la maintenance prédictive Connaissance des outils de CAO/calcul (CREO, ANSYS, FLUENT) Compétences en analyse de défaillances et résolution de problèmes Lecture et interprétation de plans techniques Compétences comportementales Excellent relationnel client et esprit de service Capacité à travailler en transverse et mobiliser les expertises Autonomie et prise d'initiative Rigueur et sens de l'organisation Réactivité face aux urgences terrain Aptitude à la pédagogie et au transfert de connaissances Langues Français : courant Anglais : courant/professionnel (nécessaire) Mener des réunions techniques avec des clients internationaux Rédiger des rapports et documentations technique en anglais Échanger par téléphone et visioconférences en anglais Autres Disponibilité pour des déplacements occasionnels (France/International 3 à 4 semaines par an) Additional Information Relocation Assistance Provided: No