Cdi- ingénieur qualité client h/f

Job Description Summary

Piloter le déroulement des réceptions clients en usine (FAT) et occasionnellement chez les fournisseurs.
Préparer les dossiers de documentation Qualité projet destinés aux clients.
Surveiller les spécificités des contrats impactant les processus d’assurance et contrôle Qualité, et participer aux audits clients.


Job Description

Activités Significatives
• Elaborer les plans de contrôle Usine et Site en accord avec le standard de l’entreprise, les requis des normes applicables et les spécifications des clients
• Représenter la qualité lors des jalons de revue de design sur les projets
• Clarifier et négocier avec les clients les éléments relatifs à l’assurance et au contrôle qualité
• Programmer les inspections client avec le service contrat et la planification
• Préparer les inspections clients avec les équipes des ateliers de production ou les fournisseurs
• Piloter les inspections clients dans l’usine
• Négocier et rechercher des compromis dans les situations difficiles avec les clients tout en maintenant l’équilibre entre la satisfaction client et les intérêts de l’entreprise
• Émettre les non-conformités détectées lors des inspections client et suivre la démarche de résolutions pour assurer un suivi auprès du client par la rédaction d’un rapport spécifique
• Compiler, rédiger et assurer la conformité des dossiers de documentation qualité remis aux clients
• Veiller à ce que les produits et la documentation qualité soient conformes aux exigences des réglementations techniques, des normes en vigueur et des exigences des contrats
• Participer aux audits clients

Responsabilités et périmètre des responsabilités exercées
a) Responsabilités et latitude d’action
Il s’agit des responsabilités et des moyens :
- Encadrement direct : Non
- Encadrement transversal/Projet : Oui
- Contributeur individuel : Oui

- Périmètre des responsabilités : Garant de la satisfaction client relatives aux sujets liés à la Qualité.
- Budgétaires (le cas échéant) : Non
- Taille/complexité des projets : Participer à tous les projets client et être l’interlocuteur privilégié sur le jalon FAT du projet.
- Type de contrôle de l’organisation : Informer de son activité à son supérieur hiérarchique ainsi que des décisions prises face aux aléas et difficultés

b) Description des relations de travail significatives

Liens internes :
- Le département Contrat : Assurer le support Qualité sur les affaires.
- L’atelier : Communiquer les informations qualité relatives aux inspections client et les exigences spécifiques d’une affaire.
- Les différents services Qualité : Communiquer les informations qualité relatives aux inspections client et les exigences spécifiques d’une affaire. Remonter les non-conformités relevées durant les inspections clients.

Liens externes :
Les clients : Représente l’unité pour les sujets liés à la qualité lors des inspections clients, phases de clarifications et audits clients

Compétences professionnelles spécifiques
• Ingénieur (Généraliste ou Génie Electrique) ou Assimilé Cadre ayant acquis une expérience similaire
• Une expérience significative dans le domaine de l’énergie, des réseaux électriques
• Maîtriser les normes relatives au domaine du matériel Haute Tension et si possible du GIS
• Une expérience dans le domaine de l’étude des cahiers des charges clients et/ ou des relations avec les clients est « des plus » recherchée
• Connaissances techniques approfondies du domaine de la Haute Tension (Essais, normes, phénomènes caractéristiques) et du matériel haute tension (si possible du GIS)
• Avoir une bonne connaissance générale de la Basse Tension (Armoires BT, Lecture de schémas électriques, Logiques de relayages etc…) et une capacité d’assimilation et compréhension des produits « numériques » (relais de protections, IEC 61850…).
• Maîtrise de l’anglais courant en environnement professionnel (B2). Une deuxième langue tel que l’allemand ou l’espagnol est un plus.

Pré requis EHS
Avoir connaissance des réglementations en vigueur sur le site et les appliquer au quotidien.

#J-18808-Ljbffr